PENGENDALIAN MANAGEMENT

 DEFINISI PENGENDALIAN MANAGEMENT

A. Definisi Pengendalian ( controlling)

Pengendalian menurut Hansen & Mowen adalah proses penetapan standar dengan menerima umpan balik berupa kinerja sesungguhnya, dan mengambil tindakan yang diperlukan jika kinerja sesungguhnya berbeda secara signifikan dengan apa yang telah direncanakan sebelumnya.

Suatu organisasi juga harus dikendalikan jalannya. Hal ini dilakukan untuk menjamin aktivitas yang dilakukan sesuai dengan apa yang telah ditetapkan organisasi. Suatu sistem pengendalian memiliki beberapa elemen yang memungkinkan pengendalian berjalan baik. Elemen-elemen tersebut adalah :

• SENSOR/DETEKTOR yakni suatu alat untuk mengidentifikasi apa yang sedang terjadi dalam suatu proses.
• ASSESOR yakni suatu alat untuk menentukan ketepatan. Biasanya ukurannya dengan membandingkan kenyataan dan standar yang telah ditetapkan.
• EFEKTOR yakni alat yang digunakan untuk mengubah sesuatu yang diperoleh dari assessor.
• JARINGAN KOMUNIKASI yakni alat yang mengirim informasi antara detektor dan assesor dan antara assesor dan efektor.

Dengan demikian pengendalian adalah suatu proses untuk mengarahkan organisasi mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

B. Langkah Langkah Pengendalian

a) Menetapkan standars dan metode untuk pengukuran kinerja (establish standard and methods for measuring performance)
Hal ini bisa mencakup penentuan standar dan ukuran untuk segala hal seperti target penjualan, produksi, sampai pada cacatan kehadiran dan keamanan kerja. Untuk menjamin efektivitas langkah ini, standar tersebut harus dispesifik dalam bentuk yang berarti dan diterima oleh individu yang bersangkutan.

b) Mengukur kinerja (Measure the performance)
Langkah ini merupakan proses yang berlanjut dan refetitif dengan frekuensi aktual bergantung pada jenis aktivitas yang diukur.

c) Membandingkan kinerja sesuai dengan standar (compare the performance match with the standars)
Membandingkan kinerja adalah membandingkan hasil yang diukur dengan standar yang telah ditetapkan. Apabila kinerja sesuai dengan standar yang ditetapkan maka manajer berasumsi bahwa segala sesuatu yang direncanakan dalam operasional berjalan secara terkendali.
 

d) Mengambil tindakan perbaikan (take corrective action)
Tindakan ini dilakukan apabila terdapat kinerja yang berada dibawah standar dan menurut analisis perlu dilakukan perbaikan.
Dalam kegiatan manajemen, istilah pengendalian dikenal dengan fungsi controlling. Fungsi controlling berperan sebagai pendeteksi masalah-masalah atau deviasi atau kelemahan yang terjadi dalam proses manajemen mulai dari tahap perencanaan sampai dengan tahap pelaksanaan. Pengendalian manajemen merupakan kebijakan-kebijakan serta tindakan-tindakan yang dilakukan manajemen dalam mengarahkan orang, mesin, dan fungsi-fungsi dalam rangka pencapaian tujuan.
Kegiatan pengendalian dapat diklasifikasikan menjadi dua yaitu pengendalian manajemen dan pengendalian operasional. Pengendalian Manajemen mengarah kepada pengendalian kegiatan secara menyeluruh untuk memperoleh keyakinan bahwa perencanaan strategis sudah terlaksana secara efektif dan efesien. Sedangkan Pengendalian Operasional merupakan kegiatan dalam mengarahkan atau mengendalikan tugas-tugas tertentu supaya terlaksana secara efektif dan efesien.
Menurut Shilling Law dan MC. Gahran (1993:749), ada tiga macam pengendalian yaitu :
1. Personal Controls, yaitu pengendalian yang ditekankan pada sikap dan motivasi orang yang terlibat dalam organisasi.
2. Action Controls, yaitu pengendalian yang berhubungan dengan pelaksanaan kegiatan dan tugas yang diberikan kepada bawahan.
3. Result Controls, yaitu pengendalian yang ditekankan pada hasil kerja atau pelaksanaan operasional karyawan.

C. Tipe Pengendalian Management

Tipe pengendalian manajemen dapat dikategorikan menjadi tiga kelompok, yaitu:

1. Pengendalian preventif (prefentive control). Dalam tahap ini pengendalian manajemen
terkait dengan perumusan strategic dan perencanaan strategic yang dijabarkan dalam bentuk
program-program.

2. Pengendalian operasional (Operational control). Dalam tahap ini pengendalian manajemen
terkait dengan pengawasan pelaksanaan program yang telah ditetapkan melalui alat berupa
anggaran. Anggaran digunakan untuk menghubungkan perencanaan dengan pengendalian.

3. Pengendalian kinerja. Pada tahap ini pengendalian manajemen berupa analisis evaluasi kinerja berdasarkan tolok ukur kinerja yang telah ditetapkan.

D. Proses Control Pengendalian

Strategi memiliki kaitan yang erat dengan konsep perencanaan dan pengambilan keputusan, sehingga strategi berkembang menjadi manajemen strategi. Pengertian manajemen sendiri adalah proses perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan dan pengawasan terhadap upaya-upaya yang dilakukan anggota organisasi dan penggunaan segala macam sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan organisasi.

Dari definisi tersebut terdapat empat (4) frasa penting berikut ini:

1. Manajemen strategi merupakan suatu proses
2. Proses digunakan untuk merumuskan dan mengimplementasikan
   strategi
3. Strategi digunakan untuk menyediakan costumer value terbaik
   guna mewujudkan visi organisasi
4. Manajer dan karyawan adalah pelaku manajemen strategi.

Pengendalian setidaknya melibatkan beberapa aktivitas yaitu:

• Menentukan apa yang akan diukur
• Menentukan standar yang telah ditentukan sebelumnya
• Pengukuran kinerja
• Membandingkan hasil pengukuran dengan standar
• Tindakan koreksi.

Dalam hal proses pengendalian manajemen ini diperlukan karena dapat dilakukan perbaikan secara cepat dan tidak harus menunggu sampai satu periode pelaksanaan strategis selesai, karena itu strategis yang sebelumnya telah ditetapkan sebenarnya tidak efektif lagi. Terdapat beberapa jenis pengendalian yang perlu dilakukan yaitu:

• Pengendalian Asumsi (Premis Control)
• Pengendalian Implementasi (Implemention Control)
• Pengawasan Strategis (Strategis Surveillance)
• Pengendalian Peringatan Khusus (Spesial Alert Control)

http://andhana.wordpress.com/category/sistem-pengendalian-manajemen/

http://desthi-m.blogspot.com/2010/01/tipe-pengendalian-manajemen.html

http://alisahbaniharahap.blogspot.com/2012/01/modul-sistem-pengendalian-manajemen.html

http://fery24.wordpress.com/2009/12/29/proses-pengendalian-manajemen/

TEORI MOTIVASI

Teori Motivasi

motivasi dapat diartikan sebagai dorongan internal dan eksternal dalam diri seseorang yang diindikasikan dengan adanya; hasrat dan minat; dorongan dan kebutuhan; harapan dan cita-cita; penghargaan dan penghormatan. Motivasi adalah sesuatu apa yang membuat seseorang bertindak (Sargent, dikutip oleh Howard, 1999) menyatakan bahwa motivasi merupakan dampak dari interaksi seseorang dengan situasi yang dihadapinya (Siagian, 2004). Menurut Azwar (2000: 15), motivasi adalah rangsangan, dorongan ataupun pembangkit tenaga yang dimiliki seseorang atau sekolompok masyarakat yang mau berbuat dan bekerjasama secara optimal dalam melaksanakan sesuatu yang telah direncanakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Menurut Malayu (2005: 143), motivasi berasal dari kata latin movere yang berarti dorongan atau pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mereka mau bekerja sama, bekerja efektif, dan terintegrasi dengan segala daya upayanya untuk mencapai kepuasan. Motivasi (motivasion) dalam manajemen hanya ditujukkan pada sumber daya manusia umumnya dan bawahan khususnya. Pentingnya motivasi karena motivasi adalah hal yang menyebabkan, menyalurkan, dan mendukung prilaku manusia, supaya mau bekerja giat dan antusias mencapai hasil yang optimal. Sedangkan menurut Edwin B Flippo (dalam malayu 2005: 143), menyebutkan bahwa motivasi adalah suatu keahlian, dalam mengarahkan pegawai dan organisasi agar mau bekerja secara berhasil, sehingga para pegawai dan tujuan organisasi sekaligus tercapai.

Teori Hierarki kebutuhan Maslow

Teori motivasi yang dikembangkan oleh Abraham H. Maslow pada intinya berkisar pada pendapat bahwa manusia mempunyai tujuh enam atau hierarki kebutuhan, yaitu :

(1) kebutuhan fisiologikal (physiological needs), seperti : rasa lapar, haus, istirahat dan sex;

(2) kebutuhan rasa aman (safety needs), tidak dalam arti fisik semata, akan tetapi juga mental, psikologikal dan intelektual;

(3) kebutuhan social (social needs) yaitu kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok dan menjalin hubungan dengan orang lain. Di dalam kebutuhan sosial ini terdapat kebutuhan akan kasih sayang (love needs);

(4) kebutuhan akan harga diri (esteem needs), yang pada umumnya tercermin dalam berbagai simbol-simbol status, seseorang harus berprestasi, menjadi kompeten, serta mendapat pengakuan sebagai orang yang berprestasi dan kompeten untuk dapat dihargai;

(5) kebutuhan intelektual (intellectual needs) terdapat didalamnya adalah individu memperoleh pemahaman dan pengetahuan;

(6) kebutuhan estetis (aesthetic needs), setelah mencapai tingkatan intelektual tertentu, maka individu akan memikirkan tentang kebutuhan akan keindahan, kerapian, serta keseimbangan;

(7) aktualisasi diri (self actualization), dalam arti tersedianya kesempatan bagi seseorang untuk mengembangkan potensi yang terdapat dalam dirinya sehingga berubah menjadi kemampuan nyata agar dapat menemukan pemenuhan pribadi dan mencapai potensi diri.

Contoh dalam dunia kerja (motivasi)

Bpk. Agus adalah seorang pekerja, dia sangat menikmati pekerjaan dikantor dengan selalu datang tepat waktu dikantor, bpk. Agus tidak pernah mengeluh akan tugas – tugas yang dihadapi seperti laporan yang harus dikumpulkan setiap minggu. Bahkan saat libur bpk. Agus masih mengerjakan tugas tugas kantornya. Karena bagi bpk. Agus bekerja atau melakukan pekerjaan adalah kebutuhan.

Teori Tujuan

Menurut Edwin locke, teori ini mengatakan bahwa kita akan bergerak jika kita memiliki tujuan yang jelas dan pasti. Dari teori ini muncunl bahwa seseorang akan memiliki motivasi, yang tinggi jika dia memiliki motivasi yang tinggi jika dia memiliki tujuan yang jelas. Sehingga muncullah apa yang disebut dengan  Goal Setting (Penetapan Tujuan)

Menurut Locke, tujuan-tujuan yang cukup sulit, khusus dan yang pernyataannya jelas dan dapat diterima oleh tenaga kerja, akan menghasilkan unjuk-kerja yang lebih tinggi daripada tujuan-tujuan yang taksa, tidak khusus, dan yang mudah dicapai. Teori tujuan, sebagaimana dengan teori keadilan didasarkan pada intuitif yang solid. Penelitian-penelitian yang didasarkan pada teori ini menggambarkan kemanfaatannya bagi organisasi.

Contoh dalam dunia kerja (motivasi)

Bpk. Agus memiliki tujuan agar dapat mencapai puncak karir nya sebagai direktur utama pada perusahaan tempatnya bekerja sekarang. Saat ini bpk. Agus menjabat sebagai manager untuk mencapai tujuannya sebagai direktur utama bpk. Agus bekerja tak kenal lelah dan selalu menciptakan ide yang matang agar perusahaannya terus berkembang pesat. Dengan usahanya yang begitu keras untuk mencapai tujuannya dan tidak mudah untuk dicapai bpk. Agus mampu mewujudkan tujuan untuk mencapai tujuannya mencapai direktur utama di perusahaannya tersebut.

Teori Harapan

Victor Vroom, teori ini beragumen bahwa kekuatan dari suatu kecenderungan untuk bertindak dengan suatu cara tertentu bergantung pada kekuatan dari suatu pengharapan bahwa tindakan itu akan diikuti oleh suatu keluaran tertentu dan pada daya tarik dari keluaran tersebut bagi individu tersebut. Teori pengharapan mengatakan seorang karyawan dimotivasi untuk menjalankan tingkat upaya yang tinggi bila ia meyakini upaya akan menghantar kesuatu penilaian kinerja yang baik, suatu penilaian yang baik akan mendorong ganjaran-ganjaran organisasional, seperti bonus, kenaikan gaji, atau promosi dan ganjaran itu akan memuaskan tujuan pribadi karyawan tersebut.

Contoh dalam dunia kerja (motivasi)

Bpk. agus ingin memiliki harapan agar dapat naik jabatan ditempatnya bekerja selama 10^th. Perusahaan tempat bpk. agus bekerja memotivasi bpk. agus dengan cara akan menaikan jabatan apabila bpk. agus berhasil menaikan pendapatan pada perusahaan tersebut. Bpk. agus tentu saja berharap agar dapat jabatannya naik dan tidak stagnan dalam karir bekerjanya. Dengan iming-iming naik jabatan alhasil bpk. agus berusaha untuk meningkatkan pendapatan perusahaan tersebut.

Teori drive reinforcement

Teori ini didasarkan atas hubungan sebab dan akibat dari perilaku dengan pemberian konpensasi. Misalnya promosi seorang karyawan itu tergantung dari prestasi yang selalu dapat dipertahankan. Sifat ketergantungan tersebut bertautan dengan hubungan antara perilaku dan kejadian yang mengikuti perilaku tersebut. Teori pengukuhan ini terdiri dari dua jenis, yaitu :
1. Pengukuhan Positif (Positive Reinforcement), yaitu bertambahnya frekuensi perilaku, terjadi jika pengukuh positif diterapkan secara bersyarat.
2. Pengukuhan Negatif (Negative Reinforcement), yaitu bertambahnya frekuensi perilaku, terjadi jika pengukuhan negatif dihilangkan secara bersyarat.

Contoh dalam dunia kerja (motivasi)

Bpk. agus memiliki kinerja yang sangat baik di perusahaan, dengan kinerja bpk. agus perusahaan mendapatkan keuntungan yang besar. Bpk. agus sendiri di perusahaan menunjukan sifat yang terbuka dengan karyawan lain sehingga hubungan antar karyawan dapat terjalin dengan baik. Dengan kinerja bpk. agus yang baik juga karakter bpk. agus. Pemilik perusahaan mempromosikan bpk. agus untuk menjadi wakil direktur di perusahaan tersebut.

CERITA NYATA MOTIVASI KERJA

cerita ada di bagian cerita paling akhirnya

DISINI CERITANYA

Analisis

 

Bpk. rudi suparto mantan sales manager di indonesia. mengawali karirnya sebagai tukang cuci disebuah restoran di amerika serikat. Untuk memenuhi kebutuhan hidupnya dia mengadu nasib dan tidak seperti yang dibayangkan ia malah menjadi tukang cuci. Dia memiliki tujuan agar dapat hidup lebih baik lagi dan selama bekerja sebagai tukang cuci ia mempelajari cara memasak dan seluk beluk restoran. Harapannya menjadi nyata ketika ia mampu membuka restoran sendiri di amerika serikat berkat usaha dan kerja kerasnya untuk mencapai tujuannya.

SUMBER SUMBER TERKAIT

http://kata-edu.blogspot.com/2013/01/pengertian-motivasi-menurut-para-ahli.html

http://dms-ayunk.blogspot.com/2010/01/motivasi-maslows-teori-tujuan.html

http://hotssports.blogspot.com/2009/11/teori-maslow-teori-tujuan.html

http://yayuk-meongku.blogspot.com/2009/11/teori-motivasi-drive-reinforcement-dan.html

http://www.slideshare.net/YuRiCocengtempe/teori-penetapan-tujuan-goal-setting-theory-uly

http://cintaluna-lovelyluna-psikologi.blogspot.com/2009/11/teori-motivasi-drive-reinforcement.html